Mit Teleclinic einfach schneller zum Arzt

Was ist TeleClinic? 

TeleClinicTeleClinic bietet kompetente Arztkonsultationen bei erfahrenen Allgemeinmedizinern und spezialisierten Fachärzten. Per Videosprechstunde können Sie sich rund um die Uhr einfach und schnell ärztlichen Rat einholen. Der Arzt "kommt also dahin", wo Sie gerade sind.

Hier finden Sie einen kleinen Auszug, in welchen Fällen Ihnen die Ärzte der TeleClinic behilflich sein können:

  • Erkältung und grippale Infekte
  • Allergien & Ausschläge
  • Magen- & Darmerkrankungen
  • Schwangerschaft
  • Rezepte, Überweisungen und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (e-AU) in elektronischer Form

Und so läuft es ab:

  1. Sie registrieren sich einmalig bei der TeleClinic. Bei weiteren Besuchen müssen Sie sich einfach nur noch mit Ihren persönlichen Daten anmelden.
  2. Danach starten Sie via Video-Anruf, Festnetzanruf oder Chat den Kontakt mit der TeleClinic.
  3. Ein medizinischer Assistent nimmt Ihr Anliegen und gegebenenfalls weitere Patientendaten auf, um alle relevanten Informationen zur Einordnung der Krankheitssymptome zu vervollständigen.
  4. Sie vereinbaren einen Behandlungstermin1), der Ihnen per E-Mail und Push-Nachricht schriftlich bestätigt wird.
  5. Zum vereinbarten Termin werden Sie von Ihrem Arzt angerufen: Nach der Anamnese erhalten Sie eine Therapie-Empfehlung. Gleichzeitig dokumentiert er die Inhalte des Gesprächs.
  6. Bei Bedarf stellt er Ihnen beispielsweise ein e-Rezept aus, welches Sie in einer der Partnerapotheken einlösen können. Die zugesandte Arztrechnung können Sie bei der Generali einreichen. Diese wird im tariflichen Umfang erstattet. 

1) Sie erhalten in 15 Minuten Zugang zu einem Allgemeinmediziner und innerhalb von 24 Stunden Zugang zu einem Facharzt.

FAQs

Rezepte können bei den rund 7.000 Partnerapotheken eingereicht werden. Eine Apotheke in Ihrer Nähe können Sie über den Apotheken-Finder innerhalb der TeleClinic-App auswählen.

Alle Ärzte, die über die TeleClinic beraten, sind in Deutschland zugelassene Fachärzte mit mehrjähriger Berufserfahrung.

Ein Befundbericht wird nicht automatisch an Ihren Hausarzt geschickt. Sie können den Bericht über die telemedizinische Behandlung über die App einsehen und auch downloaden.

Sie werden per E-Mail lediglich darüber informiert, dass eine digitale Überweisung nun in Ihrem TeleClinic-Account hinterlegt ist. Von dort können Sie sich die Überweisung herunterladen und ausdrucken.

Stellt ein TeleClinic-Arzt im Rahmen der Behandlung fest, dass ein Rezept benötigt wird, stellt er dieses aus. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald das Rezept in Ihrem TeleClinic-Account abgerufen werden kann. Klicken Sie innerhalb des TeleClinic-Accounts auf das Rezept, können Sie es über den "Apotheken-Finder" einlösen, indem Sie eine der 7.000 kooperierenden Apotheken auswählen. Das Rezept wird von TeleClinic an die entsprechende Apotheke übermittelt. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Medikament abholbereit ist. In der Apotheke erhalten Sie dann das Rezept in Papierform.

Im Rahmen der Behandlung kann ein TeleClinic Arzt bei entsprechender Diagnose eine elektronische AU-Bescheinigung (e-AU) für zunächst fünf Tage ausstellen. Reicht dies nicht aus, können Sie nach erneuter Vorstellung eine Folgebescheinigung über weitere fünf Tage erhalten. Je Quartal sind maximal zehn Tage möglich. Auch hier erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die e-AU in Ihrem TeleClinic-Account abgerufen werden kann.

Sie können TeleClinic über Ihren Browser nutzen oder Sie laden sich die TeleClinic-App im App Store herunter. Sie erreichen die medizinischen Assistenten sowie die Ärzte der TeleClinic per Telefon, Chat oder Videocall.

In der Zusatzversicherung PlanAmbulant sind telemedizinische Leistungen inkl. Arzneimittel enthalten.

Alle anderen bei der Generali zusatzversicherten Personen können den Service auch als Selbstzahler nutzen. Eine Erstattung der Rechnung(en) durch die Generali erfolgt allerdings nicht.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, wird Ihnen angeboten, sich ein neues Passwort zusenden zu lassen ("Passwort vergessen?"). Folgen Sie den angegebenen Schritten, um ein neues Passwort zu erhalten.

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