Die Generali GesundheitsApp
Laden Sie Arztrechnungen und Rezepte einfach hoch, erhalten Sie Dokumente und prüfen Sie Ihren Gesundheitsschutz.
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Deine smarte Lösung rund um das Thema Gesundheit – vom Symptom-Check bis zum Arzttermin. Immer und überall, wo du online bist.
Du willst mit einem Arzt sprechen ohne das Haus zu verlassen? Verlässliche Antworten bekommen ohne stundenlang googlen zu müssen? Und deine Gesundheit nicht nur auf einen Blick, sondern in deiner Hand haben?
Das ist alles kein Problem. Mit der neuen Generali Mobile Health App.
Um das Video starten zu können, wird externer Inhalt der Videoplattform Youtube geladen. Youtube ist ein Angebot von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Mit der Nutzung von Youtube erhebt Google Daten zur Bereitstellung des Dienstes, daneben für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Services, wobei ggf. auch Informationen aus anderen Google-Diensten verknüpft werden. Mehr Information zu Googles Umgang mit dem Datenschutz.
Mit Klick auf „Akzeptieren“ willigen Sie ein, dass Ihre personenbezogenen Daten durch Google verarbeitet werden und möglicherweise in Drittländer (z. B. die USA) übermittelt werden, in denen das Risiko eines nicht mit dem EU-Standard vergleichbaren Datenschutzniveaus besteht.
Mit Klick auf „Akzeptieren“ willigen Sie ein, dass durch das Google-Angebot YouTube Daten erhoben und (u.a.
in das Drittland USA) übermittelt werden.
Dies geschieht nicht nur zur Bereitstellung des Videos, sondern auch für Zwecke der Werbung, Marktforschung und
zur Gestaltung der Google-Services. Mehr…
Die digitale Gesundheitsversorgung in der Online-Sprechstunde: unkompliziert und kompetent
Schnelle Hilfe bei der Einordnung von Beschwerden: Was kann es sein, was ist zu tun, sollte ich zum Arzt?
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Diese Allgemeinen Informationen zur Barrierefreiheit gelten für das elektronische Dienstleistungsangebot „Generali Mobile Health“ der Generali Health Solutions GmbH, Hansaring 40-50, 50670 Köln, im Sinne von § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG.
Das Angebot „Generali Mobile Health“ ist als App verfügbar im Google Play Store und im Apple App Store.
Was bedeutet Barrierefreiheit?
Dienstleistungsangebote im elektronischen Geschäftsverkehr berücksichtigen nicht immer, dass viele Menschen körperlich und geistig eingeschränkt sind. Für diese Nutzer entstehen so manchmal „Barrieren“, die einen freien Zugang zu Angeboten verhindern.
Die Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) mit der dazugehörigen Verordnung (BFSGV) sollen helfen, diese Barrieren abzubauen. Ziel ist es, eine inklusive Gesellschaft zu fördern und Menschen mit Behinderungen unabhängiger zu machen.
Was bedeutet Barrierefreiheit in der Generali Mobile Health App?
In der Generali Mobile Health App können Sie unterschiedliche elektronische Dienstleistungsangebote im Sinne von § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG nutzen. Zu diesen „Services“ zählen:
Handelt es sich um Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr nach § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG, stellen wir sie im „2-Sinne-Prinzip“ bereit: Unsere Informationen bereiten wir für mindestens 2 von 3 Sinnen wie Sehen, Hören, Tasten auf. Zusätzlich verwenden wir verständliche Sprache.
Worauf achten wir beim Design dieser Services?
Inhalte stellen wir übersichtlich dar. Diese sind klar strukturiert. Wir setzen zum Beispiel Kontraste optimal ein.
Was zeichnet unsere Navigation aus?
Auf vielen Seiten können Sie allein mit Tabulator-Taste und anderen Tastenkombinationen navigieren.
Wie gehen wir mit Text und Audio um?
Sie können unsere Seiten mit einem Screenreader erfassen und sich diese vorlesen lassen. Bilder haben wir mit Texten und Videos mit Untertiteln versehen.
Wer überwacht, ob wir uns an das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz halten?
Zur Wahrnehmung der Aufgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes errichten die Bundesländer derzeit eine gemeinsame Stelle - die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (kurz MLBF). Voraussetzung hierfür ist die Ratifikation des Staatsvertrages zur Aufgabenerfüllung nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) durch alle Länder, die derzeit die hierfür notwendigen Voraussetzungen schaffen.
Bis zur formalen Errichtung der MLBF können Sie Ihre Anfragen richten an:
MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 6970
E- Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Haben Sie Fragen zur Barrierefreiheit?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Barrierefreiheit. Schreiben Sie an barrierefreiheit.de@generali.de.
Die Informationen auf dieser Seite haben wir zuletzt am 30.06.2025 aktualisiert.
Damit wir dir die passenden Antworten auf deine Fragen und Lösungen für dein Gesundheitsanliegen bieten können, arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen:
Teleclinic hält ein bundesweites Netzwerk hochqualifizierter Ärztinnen und Ärzte bereit. In einer Video-Sprechstunde können sich Patienten von jedem Ort aus durch Ärzte beraten und behandeln lassen. Dabei bietet die TeleClinic über 60 verschiedene Behandlungen in denen Rezepte, Krankschreibungen und Überweisungen ausgestellt werden können. Das Netzwerk hochqualifizierter Ärzte umfasst über 30 Fachrichtungen.
Hier mehr über TeleClinic erfahren.
Unser Partner für den Symptom- und Krankheits-Checker ist XUND. Das 2018 in Wien gegründete Unternehmen hat einen KI gesteuerten Gesundheits-Assistenten entwickelt, den wir in die Generali Mobile Health App integriert haben. Der XUND Gesundheits-Assistent wurde als Medizinprodukt der Klasse IIa zertifiziert und vom TÜV als sichere Anwendung klassifiziert.
Hier mehr über XUND erfahren.
Die Inhalte für unsere medizinische Bibliothek mit ausführlichen Steckbriefen zu den am häufigsten gesuchten Krankheitsbildern mit detaillierten Informationen zu Diagnose, Behandlung und Ausblick stellen wir in Kooperation mit unseren Partnern XUND Solutions GmbH und Georg Thieme Verlag KG bereit.
XUND hat einen KI basierten Gesundheits-Assistenten entwickelt, den wir in die Generali Mobile Health App integriert haben. Die zugrunde liegenden Algorithmen können Millionen medizinischer Publikationen aus der Literatur analysieren. Hier mehr über XUND erfahren.
Thieme ist marktführender Anbieter von Gesundheits-Informationen. Die internationale Unternehmensgruppe nutzt dafür ein breites Experten- und Partnernetzwerk sowie die qualitativ hochwertigen Inhalte aus 200 Fachzeitschriften und 4400 Buchtiteln. Hier mehr über Thieme erfahren.
Außerdem binden wir ergänzend auch Inhalte der Stiftung für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen e. V. als Trägerin des Instituts für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG) ein. Diese Inhalte stehen unter der Internet-Adresse „gesundheitsinformation.de“ öffentlich zur Verfügung.
Unser Partner für die Vermittlung an Spezialisten – zum Beispiel für eine Operation oder eine medizinische Zweitmeinung – ist BetterDoc.
Das Kölner Unternehmen mit einem in Deutschland einzigartigen Experten-Gremium sammelt fortlaufend Informationen über die besten Spezialisten in Deutschland, analysiert und misst die Qualität ihrer Behandlung sowie Beratung mit wissenschaftlichen Methoden - garantiert unabhängig.
Hier mehr über BetterDoc erfahren.
Mit Generali Mobile Health hast du deine Gesundheit und deine Daten in deiner Hand. Du bestimmst, welche Daten du speicherst und welche du mit wem teilen möchtest. Und wir sorgen für die nötige Sicherheit.
Deine Daten sind mit aktuellen Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt. Wir nutzen Rechenzentren und Server in der Europäischen Union. Mit den Betreibern der Server ist vereinbart, dass deine Daten den europäischen Rechtsraum nicht verlassen.
Alle Details dazu kannst du in unseren Datenschutzhinweisen nachlesen.
Erstelle dir einfach ein neues Passwort. Klicke dafür auf dem Startscreen oben links auf die drei Striche. Wähle „Login/Registrieren“. Klicke auf „Einloggen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Im nächsten Schritt klickst Du auf „Passwort vergessen“. Trage hier deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Code anfordern“. Du bekommst den Code an deine E-Mail-Adresse geschickt. Bitte prüfe dein Postfach, klicke in unserer E-Mail auf den Link zur Bestätigung. Du gelangst wieder in die App und kannst ein neues Passwort vergeben. Dazu erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Alle Infos zum Datenschutz findest Du unter „Datenschutzhinweise“. Du findest den Menüpunkt im Hauptmenü. Klicke dafür auf die drei Striche oben links.
Deine Zustimmung kannst du jederzeit widerrufen. Dazu musst du dein Benutzerkonto löschen. Du kannst dann nicht mehr alle Services der App nutzen. Klicke dafür auf dem Startscreen oben links auf die drei Striche. Klicke auf „Login/ Registrierung“ und logge dich ein. Danach klickst du auf „Meine Daten“ und ganz unten auf „Benutzerkonto löschen“. Der Widerruf gilt ab diesem Moment. Alternativ kannst du uns deinen Widerruf zuschicken:
Generali Health Solutions GmbH
Hansaring 40-50
50670 Köln
Deine Zustimmung kannst du jederzeit, ganz oder teilweise, widerrufen. Klicke dafür auf dem Startscreen oben links auf die drei Striche. Klicke auf „Login/Registrierung“ und logge dich ein. Ganz unten klickst du auf „Meine Einstellungen“ und schiebst den Regler bei „Marketing-E-Mails“ nach links. Der Widerruf gilt ab diesem Moment. Du kannst uns deinen Widerruf auch per Post schicken an:
Generali Health Solutions GmbH
Hansaring 40-50
50670 Köln
Klicke dafür auf dem Startscreen oben links auf die 3 Striche. Logge dich ein. Danach klickst du auf „Mehr“. Klicke die Kachel Meine Daten an. Scrolle runter und dort siehst du in rot „Konto löschen“.
Nein, die App ist für alle frei und kostenlos verfügbar. Um alle Services nutzen zu können, brauchst du ein Benutzerkonto. Ohne Benutzerkonto kannst du deine Daten nicht speichern.
Nein. Die Generali Mobile Health App unterstützt dich in allen Fragen zu deiner Gesundheit. Diese App ist für jeden frei und kostenlos verfügbar. Du kannst dich über Erkrankungen informieren, Symptome checken, Video-Sprechstunden mit Ärzten buchen.
Um Rechnungen einzureichen, benötigst du die Generali GesundheitsApp. Diese App nutzen ausschließlich Versicherte der Generali Krankenversicherung AG. Als Versicherter kannst du dort Rechnungen hochladen oder deinen Vertrag ansehen.
Die GMH-App ermöglicht dir die Anmeldung per biometrischer Authentifizierung. Wenn dein Handy diese Funktion unterstützt, kannst du sie in den Einstellungen aktivieren. Die Einrichtung variiert je nach Gerät und Betriebssystem. Schau im Nutzerhandbuch deines Handys oder online nach, wie du die biometrische Authentifizierung einrichtest. Bei Problemen wende dich an den Support deines Handyherstellers, suche online nach Hilfe oder schicke uns eine E-Mail an: support-mobilehealth.de@generali.com.
Ja. Unser Symptom-Checker hilft dir, die wahrscheinlichsten Ursachen für deine Beschwerden zu finden. Die Technologie wertet zu jeder Krankheit wissenschaftliche Studien aus. Ein Team aus Ärzten und Ärztinnen überprüft alle Informationen.
Der Symptom-Checker wertet mit künstlicher Intelligenz Fachartikel zu rund 500 Krankheiten aus. Eine Übersicht findest du in der App bei „Krankheiten A-Z”.
Ja. Erfahrene Ärzte oder Ärztinnen prüfen jede Information, bevor wir sie veröffentlichen.
Jeder, der mindestens 18 Jahre alt ist.
Nein, unser Symptom-Checker ersetzt keinen Arztbesuch. Er hilft dir aber, deine Beschwerden einzuschätzen und die nächsten Schritte zu wählen.
Die passende Antwort ist nicht dabei? Dann schicke uns gerne eine E-Mail an support-mobilehealth.de@generali.com
Die Generali Mobile Health App ist kostenlos für alle ab 18 Jahren verfügbar – egal, wo und wie du versichert bist. Die App ist nicht an eine Versicherung bei der Generali Gruppe oder an eine andere Versicherung oder Krankenkasse gebunden. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen erfahren.
Die Generali Mobile Health App ist ein Angebot von Generali Health Solutions GmbH.
