Die Generali GesundheitsApp
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Privathaftpflicht
Fast immer haftet man für Schäden, die man Anderen zufügt - die Privathaftpflichtversicherung hilft.
Der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns im Rahmen Ihres Besuchs unserer Webseiten ein wichtiges Anliegen. Unsere Anwendungen stehen im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes sowie weiterer bereichsspezifischer Vorschriften des Datenschutzes im Internet.
Alle für unser Unternehmen tätigen Personen sind auf die Einhaltung der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen sowie zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Aus den Protokolldaten werden zur Verbesserung unserer Internetauftritte lediglich statistische Informationen gesammelt. Es werden keine Nutzerprofile erstellt. Bei einer weiteren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Sie informieren und um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten.
Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte, insbesondere Ihre Auskunftsrechte hinsichtlich der über Sie gespeicherten Daten. Wenn Ihre personenbezogenen Daten durch die Inanspruchnahme unserer Internet-Serviceleistungen gespeichert worden sein sollten, haben Sie das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über diese zu erhalten. Ferner haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung.
Bitte beachten Sie für die Nutzung unserer Webseite entsprechend auch unsere:
Datenschutzhinweise Generali Deutschland AG
Sie haben das Recht, Ihre Nutzungsdaten jederzeit einzusehen und eine erteilte Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Internetnutzungsdaten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Datenschutzgrundsätze werden der Entwicklung des Datenschutzes und der Sicherheitstechnik angepasst und weiterentwickelt.
Weitere Informationen können Sie unseren Hinweisen zu der Datensicherheit, der E-Mail Nutzung sowie den Cookie-Richtlinien entnehmen.
Wir verwenden innerhalb unseres Internetauftritts das "Facebook-Pixel" des sozialen Netzwerks Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Facebook Ireland”). Dabei sind als eine Ausprägung des Facebook-Pixels sog. Zählpixel auf unseren Seiten integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Dritte, einschließlich Facebook, nutzen auf diese Weise möglicherweise Cookies, Web Beacons und sonstige Speichertechnologien, um Informationen von Internetauftritten und anderen Stellen im Internet zu erfassen oder zu erhalten, und diese Informationen dann für die Bereitstellung von Messlösungen und das Anzeigen-Targeting zu verwenden.
Facebook erhält dadurch u. a. von Ihrem Browser die Information, dass von Ihrem Endgerät unsere Seite aufgerufen wurde. Wenn Sie Facebook-Nutzer sind, kann Facebook hierdurch den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Wir können lediglich auswählen, welchen Segmenten von Facebook-Nutzern (wie Alter, Interessen) unsere Werbung angezeigt werden soll.
Durch den Aufruf des Pixels aus Ihrem Browser kann Facebook außerdem erkennen, ob eine Facebook-Werbeanzeige erfolgreich war, also z. B. zu einem Online-Kaufabschluss oder einer Beratungsanfrage geführt hat. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen.
Dabei nutzen wir eine Arbeitsweise, bei der keine Datensätze, insbesondere keine E-Mailadressen unserer Nutzer - weder verschlüsselt noch unverschlüsselt - an Facebook übermittelt werden.
Wir verwenden das Facebook-Pixel ("Zählpixel") auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 (1) a) DSGVO, d. h. auf Basis der von Ihnen erteilen Einwilligung.
Sofern wir Ihre Daten auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung erheben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Bezüglich des Facebook-Pixels sind wir gemeinsam mit Facebook Ireland Verantwortlicher der oben beschriebenen Verarbeitung im Sinne von Art. 26 DSGVO.
Zu den personenbezogenen Informationen, die im Rahmen der gemeinsamen Verarbeitung erhoben und an Facebook Ireland übermittelt werden, zählen:
Welche Verantwortlichkeiten Facebook Ireland und uns für die Erfüllung der Verpflichtungen gemäß der DSGVO hinsichtlich der gemeinsamen Verarbeitung obliegen, ist in dem mit Facebook abgeschlossenen Zusatz für Verantwortliche geregelt. Der Anwendungsbereich der gemeinsamen Verarbeitung und des Zusatzes für Verantwortliche erfasst die Erhebung der über das Facebook-Pixel erfassten personenbezogenen Daten und ihre Übermittlung an Facebook Ireland. Die anschließende Verarbeitung von Daten durch Facebook Ireland ist nicht Teil der gemeinsamen Verarbeitung.
Im Rahmen des vorgenannten Zusatzes für Verantwortliche obliegt uns die Bereitstellung von Informationen zur gemeinsamen Verarbeitung von personenbezogenen Daten nach Artikel 13 und 14 DSGVO. Facebook Ireland ist dafür verantwortlich, die Rechte betroffener Personen gemäß Artikel 15-20 der DSGVO hinsichtlich der von Facebook Ireland nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten zu ermöglichen. Ferner regelt der Zusatz für Verantwortliche insbesondere:
Weitere Informationen dazu, wie Facebook Ireland personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich der Rechtsgrundlage, auf die Facebook Ireland sich dabei stützt, der Möglichkeiten zur Wahrnehmung der Rechte betroffener Personen gegenüber Facebook Ireland und zu den gemäß Artikel 13 Abs. 1 lit. a) und b) DSGVO erforderlichen Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook Ireland.
Unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik:
Als Internet-Nutzer haben Sie freien Zugang zu allen öffentlichen Seiten der deutschen Generali Gruppe. Neben diesen öffentlichen Bereichen gibt es geschützte Bereiche, die bestimmten Benutzergruppen vorbehalten sind. Diese Bereiche erfordern eine Anmeldung durch den Benutzer. Da die in diesen Bereichen zugänglichen Daten schützenswert sein können, ist ein sorgfältiger Umgang mit den zur Anmeldung benötigten Informationen (insbes. Kennwörter) notwendig.
Ein gutes Kennwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein, keine Namen oder Wörter enthalten und sich aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen zusammensetzen. Es sollte nicht auf Ihrem PC oder im Browser gespeichert werden. Ausführlichere Informationen zum Umgang mit Kennwörtern hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zusammengestellt.
Wenn Sie innerhalb unseres Internetangebots Seiten mit der Möglichkeit zur Dateneingabe aufrufen und aufgefordert werden, Daten über sich einzugeben und abzuschicken, verwenden wir beim Versenden dieser Daten zur Datenübertragung über das Internet die Verschlüsselungstechnik SSL (Secure Socket Layer) mit einer Schlüssellänge von mindestens 128-Bit. Bis heute sind keine Möglichkeiten zur analytischen Entschlüsselung einer solchen 128-Bit-Verschlüsselung bekannt. Den Einsatz von SSL können Sie u. a. an der Adresse bzw. URL (die in einem solchen Fall mit HTTPS beginnt) oder an dem Schloss in der Statusleiste Ihres Webbrowsers erkennen.
Mitteilungen, die personenbezogene Daten enthalten, versenden wir nicht unverschlüsselt per E-Mail.
Sollten Sie selbst unverschlüsselte E-Mails an uns versenden, beachten Sie, dass diese bei der Übertragung im Internet nicht gegen Kenntnisnahme oder Manipulation durch unbefugte Dritte geschützt sind.
Bevor Sie uns eine E-Mail schicken, bedenken Sie bitte, dass deren Inhalt im Internet nicht gegen unbefugte Kenntnisnahme, Verfälschung usw. geschützt ist. Aus diesem Grund ist es empfehlenswert ein Kontaktformular zu nutzen, wenn Sie eine Nachricht an die Generali Deutschland Krankenversicherung AG, die Generali Deutschland Lebensversicherung AG oder die Generali Deutschland Versicherung AG schicken möchten.
Phishing-Betrüger fälschen E-Mails und Internetseiten, um an Ihre vertraulichen Daten wie bspw. Passwörter oder sonstige sensible Daten heranzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir niemals E-Mails oder SMS verschicken werden, in denen Sie unter Angabe teilweiser skurriler Begründungen (z. B. Ende des Versicherungsschutzes) zur Angabe streng vertraulicher personenbezogener Daten wie beispielsweise Ihre Bankverbindungsdaten, Ihre Kreditkartennummer oder Ihr Passwort aufgefordert werden. Weitergehende Informationen zu Phishing E-Mails und wie Sie sich schützen können, finden Sie z.B. auf den Seiten des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik.
Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Webseite an Ihren Browser schicken kann, um es auf Ihrem System für eine spätere Verwendung zu speichern. Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf der Website deutlich zu verbessern. Einige sind technisch notwendig, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung stellen zu können. Andere helfen uns, die Inhalte unserer Seite zu optimieren.
Beim erstmaligen Aufruf unserer Seite (sowie nach einem Löschen Ihrer Cookie-Auswahl in den Einstellungen Ihres Browsers) werden wir Sie nach Ihren Wünschen in Bezug auf unseren Cookie-Einsatz fragen. Danach haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihre Einstellungen jederzeit individuell anzupassen.
Die Einstellungsmöglichkeiten und weitere Informationen über die Technologien, die wir für notwendige Cookies, für Marketing-Cookies und solche für statistische Auswertungen unserer Webseiten einsetzen, finden Sie in unter den Cookie-Einstellungen.
JavaScript-Programme sind einfache, vom Server für die Ausführung im Browser heruntergeladene Programme, die es uns ermöglichen, die Bedienung unserer Seite zu erleichtern. Wir nutzen JavaScript z. B. zur Verbesserung der visuellen Darstellungsmöglichkeiten unseres Internetauftritts, zur Navigation zwischen einzelnen Seiten und um Ihnen die Bedienung unserer Formulare, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können, zu vereinfachen.
Sie können die Nutzung von JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers unterbinden. In diesem Fall steht Ihnen unser Internetangebot nur noch in stark eingeschränkter Form zur Verfügung.
Andere aktive Inhalte (Java-Applets und ActiveX-Controls) werden auf unseren Webseiten nicht verwendet.
Unsere Datenverarbeitungssysteme sind durch Firewallsysteme gegenüber der Außenwelt geschützt. Anmeldeverfahren und Berechtigungssysteme sorgen dafür, dass interne Anwendungen nur Berechtigten zugänglich sind.
Verfahren, die eine Verschlüsselung durchführen können sind z. B. RSA, DES, RC4 und DES3. Wird zum Ver- und Entschlüsseln der gleiche Schlüssel verwendet, spricht man von einem symmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Werden zum Ver- und Entschlüsseln unterschiedliche Schlüssel benutzt, spricht man von einem asymmetrischen Verschlüsselungsverfahren. Je länger der Schlüssel, desto höher der Zeitaufwand, ihn zu knacken.
SSL (Secure Socket Layer) ist ein Verfahren, das aus einer Kombination von asymmetrischen und symmetrischen Verschlüsselungsverfahren besteht. Zuerst schickt der Browser einen selbsterzeugten Session-Key mit dem öffentlichen 1024-Bit Schlüssel (RSA) des Webservers (asymmetrisches Verfahren) an den Webserver selbst. Die Entschlüsselung erfolgt dort über den geheimen RSA-Schlüssel, so dass von nun an Webserver und Browser mit dem Session-Key verschlüsselt kommunizieren. Jedes Mal, wenn Sie sich wieder anmelden, wird ein neuer Session-Key erzeugt. Unsere Webserver unterstützen eine Schlüssellänge von 128 Bit (RC4) für den Session Key.
Eine über SSL gesicherte Internetverbindung können Sie u. a. an der Adresse in Ihrem Browser erkennen. Wenn diese mit 'https://' beginnt, so ist dies z. B. ein Zeichen für eine sichere Verbindung (z. B. https://secure.generali.de). Ein weiteres Signal ist z. B. ein geschlossenes Schloss in einer der Leisten Ihres Browsers. Sie können sich z. B. im Browser Microsoft Edge per Klick auf das Schloss nähere Informationen über die Verschlüsselung der Seite ansehen.
Um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten, muss jedoch nicht zwingend die Seite selbst, sondern nur die Übertragung an sich verschlüsselt werden. Die Verschlüsselung kann also z. B. auch erst dann einsetzen, wenn der Datensatz per Klick auf 'Senden', 'Abschicken' o. ä. verschickt wird.
Bis heute sind keine Möglichkeiten zur analytischen Entschlüsselung einer 128-Bit-Verschlüsselung bekannt. Die einzige "Angriffsmöglichkeit" ist ein "brute force attack" d. h. ein vollständiges Ausprobieren aller Möglichkeiten. Für einen "brute force attack" bräuchten z. B. 1 Mrd. Computer, die 1. Mrd Schlüssel pro Sekunde ausprobieren könnten, zum Auffinden des richtigen Schlüssels länger, als das Universum nach heutigen Erkenntnissen existiert.
Die aktuell wirksame Verschlüsselung wird beim Verbindungsaufbau unter Berücksichtigung der jeweils zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zwischen Web-Browser und Web-Server ausgehandelt. Dabei sind aufgrund von früher geltenden US-amerikanischen Exportbeschränkungen zahlreiche Browser-Versionen nur mit vergleichsweise schwachen Verschlüsselungsmöglichkeiten ausgestattet. Konkret bedeutet dies, dass die maximal wirksame Schlüssellänge oft auf 40 Bit begrenzt ist.
Weitere Hinweise: Weiterführende Hinweise zum Thema Sicherheit im Internet finden Sie unter folgenden Links:
Ein aktueller und professionell gepflegter Social-Media-Auftritt ist ein wichtiges Element unserer vorhandenen Kommunikationspolitik. Unsere Social-Media-Auftritte nutzen wir, um mit Ihnen eine direkte Kommunikation und Interaktion aufbauen zu können. Darüber hinaus sollen Sie sich über unsere Produkte und Dienstleistungen unkompliziert und aktuell informieren können.
Die Möglichkeit, über Social-Media mit Ihnen in Kontakt zu treten und dazu einen entsprechenden Auftritt bereitzustellen, stellt für uns ein berechtigtes Interesse (Rechtsgrundlage) nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f EU-DSGVO dar.
Darüberhinausgehende Verarbeitungsvorgänge, wie die detaillierte Analyse des Verhaltens auf den Social-Media-Portalen auch im Zusammenhang mit Ihrer persönlichen Anmeldung dort, obliegen den Anbietern der Social-Media-Portale selbst. Informieren Sie sich bitte über die Arten der verarbeiteten Daten, die Rechtsgrundlagen dieser Verarbeitungsvorgänge und deren Zwecke bei den Anbietern selbst.
Gemeinsam mit den Anbietern der Social-Media-Portale sind wir verantwortlich für die Datenverarbeitung auf unseren Social-Media-Präsenzen. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigen, Löschen, Einschränken der Verarbeitung und Datenübertragung können Sie bei uns oder bei dem Anbieter des Social-Media-Portals einfordern. Sie haben darüber hinaus ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
Beachten Sie bitte, dass wir nur in einem geringen Maß Einfluss auf die Datenverarbeitungsprozesse und den Zeitraum der Datenspeicherung innerhalb unserer Social-Media-Präsenzen haben.
Wir verarbeiten die von Ihnen bei unseren Social-Media-Auftritten eingegebenen, personenbezogenen Daten. Dazu gehören Ihr Nutzername und die von Ihnen veröffentlichten Daten (z. B. Beiträge, Weiterleitungen). Unsere Verarbeitung beschränkt sich darauf, dass wir Ihnen auf Ihre Beiträge antworten oder Beiträge verfassen, bei denen wir auf Ihren Nutzernamen oder Ihre Bilder (zum Beispiel dann, wenn Sie Bilder unter Gewinnspiele beitragen) verweisen. Somit binden wir die von Ihnen veröffentlichten Daten in unsere Social-Media-Auftritte enger ein und machen ihre personenbezogenen Daten für andere Nutzer in dieser erweiterten Form zugänglich.
Bei Fragen zu unseren Social-Media-Auftritten nutzen Sie bitte die in den jeweiligen Auftritten hinterlegten Kontaktmöglichkeiten im Impressum/Infoseite.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie entweder postalisch unter der im Impressum/Infoseite genannten Anschrift mit dem Zusatz "Datenschutzbeauftragter" oder per E-Mail unter konzerndatenschutz.de@generali.com.
Unsere Social-Media-Auftritte nutzen wir, um die bereits vorhandenen, alternativen Kontaktwege zu ergänzen. Beachten Sie bitte, dass Sie uns jederzeit über die unter Kontakt auf unserer Internetseite genannten Kontaktwege alternativ erreichen können.
Facebook Fanpage
Wir nutzen das technische Portal und die Dienste von Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland, um eine Facebook Fanpage zu betreiben.
Mit Facebook Ireland Limited haben wir eine Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen abgeschlossen. Diese regelt die gemeinsame Verantwortung zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Verhältnis zwischen uns und Meta Platforms Ireland Limited gemäß Art. 26 DSGVO. Auch die Verantwortung zur Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen, z. B. der Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO und die Sicherstellung weiterer Betroffenenrechte wie Ihr Recht auf Löschung personenbezogener Daten, werden dort festgelegt.
Wir nutzen das technische Portal und die Dienste von Instagram. Anbieter ist Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung von außerhalb der Vereinigten Staaten lebenden Personen ist die Meta Platforms Ireland Limited 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Instragram Inc. können Sie der Datenschutzrichtlinie von Instagram entnehmen.
In Ihrem Instagram-Profil können Sie Einstellungen zum Datenschutz vornehmen.
Wir nutzen das technische Portal und die Dienste von LinkedIn. Anbieter ist LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung von außerhalb der Vereinigten Staaten lebenden Personen ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch LinkedIn Ireland können Sie der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn entnehmen:
X
Wir nutzen das technische Portal und die Dienste von X Internet Unlimited Company. Dieses irische Unternehmen, das X und die Dienste bereitstellt und seinen eingetragenen Sitz in One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irland, hat, ist verantwortlich für die Datenverarbeitung.
Beachten Sie bitte, dass Sie den angebotenen X-Kurznachrichtendienst und dessen Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt speziell für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z. B. Teilen, Bewerten).
In Ihrem X-Profil können Sie Einstellungen zum Datenschutz vornehmen.
Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch X können Sie der Datenschutzrichtlinie von X entnehmen.
YouTube
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Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch YouTube LLC können Sie der Datenschutzerklärung von YouTube entnehmen.
Wir nutzen das technische Portal und die Dienste von XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland.
Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch XING SE entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.
Über die nachfolgenden Verlinkungen bzw. mit den nachfolgenden Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Generali Gesellschaften sowie die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir beispielsweise, wenn Sie mit uns einen Versicherungsvertrag abschließen möchten, bereits unser Kunde sind oder einen Anspruch gegen uns geltend machen.
Die nachfolgenden Hinweise und Rechte gelten für die Kunden unserer Gesellschaften und entsprechend für andere mit unseren Gesellschaften in Kontakt tretende Personen:
Generali Health Solutions GmbH
Generali Investments Europe S.p.A. Società di gestione del risparmio
Generali Insurance Asset Management S.p.A.
Generali Engagement Solutions GmbH
Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) hat gemeinsam mit den deutschen Datenschutzbehörden und Verbraucherschützern Verhaltensregeln für die Datenverarbeitung in der Versicherungsbranche entwickelt, die vom Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit genehmigt wurden. Die Versicherungsunternehmen der deutschen Generali Gruppe sind diesen Verhaltensregeln beigetreten. Den genauen Wortlaut können Sie im Dokument Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft nachlesen.
Code of Conduct – Verhaltensregeln der Versicherungswirtschaft
Mit der freiwilligen Angabe Ihrer E-Mail Adresse nutzen Sie das Angebot der Generali Deutschland Versicherung AG, Generali Deutschland Lebensversicherung AG und der Generali Deutschland Krankenversicherung AG sich Dokumente, die Ihren Vertrag bzw. Ihre Verträge betreffen, per E-Mail zuzustellen.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, schrittweise von Briefpost auf elektronische Vertragspost umzusteigen. Dazu bauen wir unsere elektronischen Versandwege nach und nach für Sie aus.
Wichtig ist uns immer ein sicherer Versand. Bevor wir Ihnen Dokumente schicken, prüfen wir deshalb, welchen Schutz Ihre Unterlagen benötigen. Wenn für Sie noch kein geeigneter elektronischer Versandweg bereitsteht, erhalten Sie Ihre Unterlagen vorerst weiterhin mit der Post. Selbstverständlich werden wir Ihre Vertragspost nur dann elektronisch an Sie versenden, wenn Sie hierzu eingewilligt haben.
Für Vertragspost, die keine besonders zu schützenden Daten enthält, gibt es zwei alternative elektronische Versandwege:
Wenn Ihre Vertragspost keine persönlichen Daten und keine Daten zu Ihrem Vertrag enthält, können wir Ihnen diese per E-Mail zustellen. Beispiele für solche Post sind Eingangsbestätigungen oder allgemeine Informationen. E-Mails werden unverschlüsselt übers Internet verschickt. Das bedeutet, dass Dritte die E-Mail auf dem Weg durchs Internet lesen oder verändern könnten.
Enthält Ihre Vertragspost persönliche Daten oder Daten zu Ihrem Vertrag, können wir Ihnen diese in einer verschlüsselten E-Mail senden. Beispiele für solche Post sind Informationen zu Ihrem Versicherungsvertrag, Beitragsrechnungen oder Abrechnungen.
Jede E-Mail wird während der Übermittlung sicher über SSL/TLS1 verschlüsselt. Für Sie als Empfänger ist diese Verschlüsselung nicht sichtbar.
Bedingung für einen verschlüsselten Transport ist eine entsprechende Unterstützung des Verfahrens durch den E-Mail-Anbieter. Die meisten Anbieter wie T-Online, GMail, GMX, Web.de, Yahoo, Hotmail oder Arcor (Stand April 2016) unterstützen die TLS-Verschlüsselung. Einige wenige bieten keine Verschlüsselung an. Das bedeutet, dass Dritte die E-Mail auf dem Weg durchs Internet lesen oder verändern könnten.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Verschlüsselung von Ihrem E-Mail-Anbieter unterstützt wird. Sie finden die Information zur Verschlüsselung in den Einstellungen Ihres E-Mail-Portals.
Für Unterlagen mit besonders zu schützenden Daten nutzen wir keine der beiden genannten Versandarten. Wir planen deshalb, sie Ihnen in einem elektronischen Postfach zur Verfügung zu stellen.
Besonders zu schützen sind beispielsweise
Das elektronische Postfach, das technisch auf einer sogenannten Ende-zu-Ende-Verschlüsselung basiert, garantiert Ihnen eine sichere Zustellung Ihrer Dokumente.
Sobald ein elektronisches Postfach für Sie bereitsteht, erhalten Sie von uns Zugangsdaten und weitere Informationen zur Nutzung. Bis dahin schicken wir Ihnen Dokumente mit besonders geschützten Daten weiterhin wie bisher per Post.
Der digitale Versand von Vertragspost ist nur für Sie als unseren Versicherungsnehmer bestimmt. Sie können den digitalen Versand von Vertragspost in allen unter A) beschriebenen Fällen nur solange nutzen, wie Sie Ihren Wohnsitz in einem EU Mitgliedstaat haben.
Sie sind dafür verantwortlich, uns eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, zu deren Postfach ausschließlich Sie Zugang haben.
Sämtliche Zugangsdaten müssen Sie deshalb angemessen gesichert verwahren. Wenn Sie von deren Missbrauch erfahren oder diese Dritten bekannt geworden sind, müssen Sie uns dies sofort mitteilen.
Die Ihnen digital zugesandten Dokumente schicken wir Ihnen nicht nochmals auf dem Postweg; es sei denn, gesetzliche Regelungen oder vertragliche Vereinbarungen sehen dies anders vor2. Sie sind verpflichtet, regelmäßig zu prüfen, ob Sie elektronische Dokumente von uns erhalten haben.
Wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert, informieren Sie uns bitte sofort.
Zeitweise kann der Versand von elektronischer Vertragspost eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Gründe dafür sind beispielsweise Störungen von technischen Anlagen, Netz- und Kommunikationsverbindungen sowie Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt.
Wenn der begründete Verdacht eines Missbrauchs der digitalen Vertragspost besteht, werden wir den digitalen Versand sperren. Darüber benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich per Briefpost.
Ihre bereits bestehenden oder zukünftigen Versicherungsverträge mit uns können Regelungen enthalten, die von diesen Nutzungsbedingungen abweichen. Dann gehen die Regelungen in Ihren Verträgen diesen Nutzungsbedingungen vor.
Wir haften nach diesen Nutzungsbedingungen nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen a) bis d):
a) Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten verursachte Schäden sowie für vorsätzlich verursachte Schäden sonstiger Erfüllungsgehilfen. Für grobes Verschulden sonstiger Erfüllungsgehilfen bestimmt sich die Haftung nach den unten in d) aufgeführten Regelungen für leichte Fahrlässigkeit.
b) Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
c) Wir haften für Schäden aufgrund fehlender zugesicherter Eigenschaften bis zu dem Betrag, der vom Zweck der Zusicherung umfasst war und soweit dies für uns bei Abgabe der Zusicherung erkennbar war.
d) Wir haften für Schäden aus der Verletzung von Kardinalpflichten durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Kardinalpflichten sind die wesentlichen Pflichten, die die Grundlage des Vertrages bilden, die entscheidend für den Abschluss des Vertrages waren und auf deren Erfüllung Sie vertrauen dürfen. Wenn wir diese Kardinalpflichten leicht fahrlässig verletzt haben, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, der für uns zum Zeitpunkt der jeweiligen Leistung vorhersehbar war.
Wir haften für den Verlust von Daten nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten zu deren Wiederherstellung angefallen wäre.
Eine weitere Haftung durch uns ist dem Grunde nach ausgeschlossen.
Diese Nutzungsvereinbarung gilt, solange ein zwischen Ihnen und uns abgeschlossener Versicherungsvertrag besteht, für den Sie die digitale Vertragspost gewählt haben. Sie können Ihre Einwilligung, Vertragsdokumente elektronisch zu erhalten, jederzeit widerrufen. Auch wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende widerrufen. In beiden Fällen stellen wir die Vertragspost wieder auf Briefpost um.
Endet der letzte Versicherungsvertrag zwischen Ihnen und uns, stellen wir den Versand digitaler Vertragspost an Sie ein. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsvereinbarung aus wichtigem Grund zu kündigen.
Über Änderungen dieser Nutzungsbedingungen informieren wir Sie mindestens 6 Wochen vorher schriftlich.
Für diese Nutzungsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen des deutschen internationalen Privatrechts.
1) Bei SSL/TLS Verschlüsselung: STARTTLS Protokoll mit PFS Unterstützung (Aktivierung von Perfect Forward Secrecy).
2) Während der Einführungsphase der elektronischen Versandwege wird ggf. noch Briefpost zugestellt.
