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(24 Stunden täglich, für Versicherte mit einer Auslandsreisekrankenversicherung, Europ Assistance Hotline)

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Zum Schutz besonders sensibler Versicherungsinformationen werden diese Daten bei uns getrennt verwaltet.

* Zu den Sachversicherungen gehören z.B. Gebäudeversicherung, Haftpflichtversicherung, Hausratversicherung, Kfz-Versicherung, Rechtsschutzversicherung

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Krankenversicherung

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1) Das Generali-Gesundheitstelefon ist ein exklusiver Service für unsere Kunden, der durch unseren Kooperationspartner Europ Assistance Services GmbH realisiert wird. Alle Angaben, die Sie beim Generali-Gesundheitstelefon machen, werden von der Europ Assistance Services GmbH streng vertraulich behandelt. Ohne Ihr Einverständnis erhält die Generali Deutschland Krankenversicherung AG keinen Zugang zu diesen Daten.

Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.

Generali Deutschland Versicherung AG

Adenauerring 7
81737 München

Wegbeschreibungen:
Standort München
Standort Hamburg

Generali Deutschland Krankenversicherung AG 

Kundenservice-Direktion Gesundheit 
Hansaring 40-50
50670 Köln 

Unternehmenssitz: 
Generali Deutschland Krankenversicherung AG 
(ehemals Central Krankenversicherung AG) 
Adenauerring 7
81737 München 

Generali Deutschland Lebensversicherung AG 

Direktion Aachen
AachenMünchener-Platz 1
52064 Aachen

Unternehmenssitz: 
Generali Deutschland Lebensversicherung AG 
(ehemals AachenMünchener Lebensversicherung AG) 
Adenauerring 7
81737 München 

Service ist für uns selbstverständlich.

In unseren fünf regionalen Kundenservice-Direktionen (KDen) bieten wir herausragenden Service für unsere Kunden. Persönlich, erreichbar, schnell, verständlich und mit hohen Qualitätsstandards. Hier wird Service erlebbar. Rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernehmen sowohl für unsere Kunden der Generali Deutschland Versicherung als auch der AachenMünchener Lebensversicherung die Vertragsverwaltung und Schadenabwicklung bzw. Bearbeitung von Leistungsfällen.

„KD“ - das steht für unsere Nähe zu unseren Kunden. Und es steht für die persönliche Bindung und den ständigen Kontakt zu den Vermögensberaterinnen und Vermögensberatern unseres exklusiven Vertriebspartners, der Deutschen Vermögensberatung. 

In unseren Kundenservice-Direktionen sorgen wir für eine hohe Erreichbarkeit mit schnellen Reaktions- und Bearbeitungszeiten. Freundlichkeit und Verständlichkeit – am Telefon wie im Schriftverkehr – sind für uns genauso selbstverständlich wie die sachliche Richtigkeit bei der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen.

Kundenservice-Direktion Hamburg
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 040 - 23772 - 3351
Sach-Unfall-Haftpflicht 040 - 23772 - 3352
Firmenkunden 040 - 23772 - 3030
Schaden 040 - 23772 - 3450
Fax 040 - 23772 - 3400

Adresse:
Besenbinderhof 43, 20097 Hamburg

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 230

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Kundenservice-Direktion 
Köln
Gesundheit
Telefon Kundenbetreuung
Lebensversicherung 0221 - 3395 - 7998
Kraftfahrt 0221 - 3395 - 2931
Sach-Unfall-Haftpflicht 0221 - 3395 - 2930
Firmenkunden 0221 - 3395 - 2167
Schaden 0221 - 3395 - 2688
Fax 0221 - 3395 - 2990

Adresse:
Generali Deutschland AG
Kundendirektion

Sachsenring 91
50677 Köln

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 670

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sach- und Lebensversicherung
Betreuungsgebiete
= Lebensversicherungen
= Sachversicherungen
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Telefon Kundenbetreuung
Servicetelefon 0221 - 1636 - 0
(Mo bis Fr 8—19 Uhr)
Notrufnummer aus
dem Ausland
+49 89 55987192
(24 Stunden täglich)
Fax 0221 - 1636 - 200

Adresse:
Generali Deutschland Krankenversicherung AG
Kundenservice-Direktion Gesundheit
Hansaring 40—50
50670 Köln

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 800

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Krankenversicherung
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Direktion Aachen
Telefon 0241 - 456 - 0
Fax 0241 - 456 - 4510

Adresse:
AachenMünchener-Platz 1, 52064 Aachen

Hier nehmen rund 450 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter in Stabsabteilungen und
Fachbereichen zentrale Aufgaben für
das Unternehmen wahr.

Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Kundenservice-Direktion München Nürnberg
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 0911 - 1336 - 1791
Sach-Unfall-Haftpflicht 0911 - 1336 - 1792
Firmenkunden 0911 - 1336 - 1330
Schaden 0911 - 1336 - 1793
Fax 0911 - 1336 - 1000

Adresse:
Äußere Sulzbacher Str. 116, 90491 Nürnberg

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 370

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Kundenservice-Direktion Karlsruhe
Telefon 0721 - 9342 - 6798
Fax 0721 - 9342 - 6306

Adresse:
Badeniaplatz 1, 76189 Karlsruhe

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 260

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung
Lebensversicherung
Betreuungsgebiete
= Lebensversicherungen
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Kundenservice-Direktion Stuttgart
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 0711 - 6600 - 5891
Sach-Unfall-Haftpflicht 0711 - 6600 - 5892
Firmenkunden 0711 - 6600 - 5670
Schaden 0711 - 6600 - 5199
Fax 0711 - 6600 - 5680

Adresse:
Rotebühlstraße 91-93, 70178 Stuttgart

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 280

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Für alle Telefonnummern gilt: Kosten entstehen gemäß des Tarifs des jeweiligen Netzbetreibers bzw. Mobilfunkanbieters.
Unsere Standorte
Hamburg
Kundenservice-Direktion
Köln
Kundenservice-Direktionen
Aachen
Direktion
München Nürnberg
Kundenservice-Direktion
Karlsruhe
Kundenservice-Direktion
Stuttgart
Kundenservice-Direktion
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An­fahrts­skiz­zen:
Standort Hamburg
Standort Aachen
Standort Frankfurt
Standort München

Generali Deutschland Versicherung AG 
Generali Deutschland Lebensversicherung AG

E-Mail: service@generali.de
DE-Mail: service@generali.de-mail.de oder info@generali.de-mail.de

Generali Deutschland Krankenversicherung AG

E-Mail:  gesundheit@generali.com 

Bitte beachten Sie, dass es sich bei E-Mail und De-Mail um zwei unterschiedliche Kommunikationsdienste handelt. Der E-Mail-Verkehr zwischen einem E-Mail- und einem De-Mail-Postfach ist nicht möglich. Weitere Informationen zum Thema DE-Mail erhalten Sie hier.

Eine Lebensversicherung – für viele Menschen ist das ein ganz wichtiger Baustein für die Altersvorsorge und die Absicherung ihrer Familie. Denn wer einen solchen Vertrag abschließt, hat sich für einen zuverlässigen Schutz entschieden und kann beruhigt in die Zukunft schauen. Etwa mit einer Risikolebensversicherung. Mit diesen Verträgen sorgen Sie für einen unerwarteten Todesfall vor: Auf diese Weise wird gewährleistet, dass bei solchen Schicksalsschlägen zumindest eine finanzielle Sicherheit für die Hinterbliebenen gewährleistet ist. In anderen Varianten der Lebensversicherung wird dagegen durch die Beiträge, die die Kunden zahlen, ein Kapital aufgebaut. Dieses kann dann in einer späteren Lebensphase zur Aufstockung der Rente oder für große Anschaffungen eingesetzt werden. Dabei sind unterschiedliche Arten von Verträgen erhältlich. Für welche Lebensversicherung Sie sich je nach persönlichen Lage auch entscheiden, mit Generali Lebensversicherungen sind sie immer auf der sicheren Seite.

Einer der größten Anbieter von Lebensversicherungen

Nicht ohne Grund ist die Generali Deutschland einer der größten Anbieter am Markt. Seit vielen Jahrzehnten bietet die Generali Versicherung passende Produkte und herausragende Leistungen für unsere Kunden. Das Unternehmen hat hierzulande Wurzeln, die bis weit ins 19. Jahrhundert zurückreichen. Diese beeindruckende Historie zeigt zugleich, wie lange sich die Lebensversicherung als Finanzprodukt in Deutschland schon bewährt hat. Bereits vor mehr als hundert Jahren war sie zu einer richtigen „Volksversicherung“ geworden. Die jeweils erhältlichen Produkte haben wir seither natürlich immer wieder weiterentwickelt. Die kompromisslose Orientierung an den Kundenbedürfnissen ist dabei unser beständiges Markenzeichen geblieben.

Generali Lebensversicherung hat sich neu aufgestellt

Um weiterhin moderne, attraktive Versicherungen anbieten zu können, hat sich die Generali Lebensversicherung im Jahr 2019 neu aufgestellt. Dabei wird die bewährte Marke „Generali“ noch weiter ausgebaut und gestärkt, und bestimmte Geschäftsbereiche innerhalb des Unternehmens werden neu gegliedert. Durch diese Maßnahmen bleiben das hohe Leistungsniveau und der herausragende Service der Generali für unsere Kunden auch zukünftig gesichert.

Wenn Sie mehr über die Generali Lebensversicherung erfahren wollen, finden Sie ausführliche Informationen auf unserer Website. Natürlich können Sie sich auch telefonisch oder per E-Mail an unseren Service Sollten Sie an einer ausführlichen Fachberatung im Hinblick auf ihre individuellen Daten interessiert sein, nehmen Sie am besten gleich Kontakt mit unserem exklusiven Vertriebspartner, der Deutschen Vermögensberatung (DVAG), auf. Auch das geht telefonisch oder per E-Mail – und ebenso vor Ort in einer der rund 5.000 Direktionen oder Geschäftsstellen der DVAG.

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