Pressemitteilungen

Kürzlich hat unser CEO @Stefan Lehmann in Stuttgart eine unserer bundesweiten Kundenservice-Direktionen besucht und persönlich erlebt, wie unsere Kolleginnen und Kollegen sich mit Leidenschaft und Herzblut für unsere Kundinnen und Kunden und Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner engagieren.

Im Austausch mit den Mitarbeitenden, die in allen Situationen mit viel Einfühlungsvermögen die richtigen Worte finden, wurde spürbar, wie viel Empathie und Expertise in unserem Kundenservice steckt. Genauso wertvoll waren die Gespräche mit Kundinnen und Kunden selbst, die offen ihre Erfahrungen, Erwartungen und Wünsche mit unserem CEO geteilt und so einen Perspektivwechsel ermöglicht haben.

„Kundenzufriedenheit entsteht, wenn Menschen sich verstanden fühlen. Deshalb hören wir genau zu: an jedem Kontaktpunkt, in jedem Gespräch, bei jedem Anliegen. Diese Nähe ist ein zentraler Teil unserer Identität. Gute Bewertungen und Auszeichnungen freuen uns – aber noch wichtiger ist, was dahintersteht: der kontinuierliche Anspruch unserer Teams, Tag für Tag Lösungen anzubieten, die Kundinnen und Kunden wirklich helfen. Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team in Stuttgart und an alle Mitarbeitenden unserer Kundenservice-Standorte in Karlsruhe, Köln, Hamburg, München/Nürnberg – für Euren Einsatz und Eure Leidenschaft,“ so Stefan Lehmann.

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