Herausragender Service ist für uns selbstverständlich.

In unseren fünf regionalen Kundenservice-Direktionen (KDen) bieten wir herausragenden Service für unsere Kunden. Persönlich, erreichbar, schnell, verständlich und mit hohen Qualitätsstandards. Hier wird Service erlebbar. Rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernehmen sowohl für unsere Kunden der Generali Deutschland Versicherung als auch der AachenMünchener Lebensversicherung die Vertragsverwaltung und Schadenabwicklung bzw. Bearbeitung von Leistungsfällen.

„KD“ - das steht für unsere Nähe zu unseren Kunden. Und es steht für die persönliche Bindung und den ständigen Kontakt zu den Vermögensberaterinnen und Vermögensberatern unseres exklusiven Vertriebspartners, der Deutschen Vermögensberatung. 

In unseren Kundenservice-Direktionen sorgen wir für eine hohe Erreichbarkeit mit schnellen Reaktions- und Bearbeitungszeiten. Freundlichkeit und Verständlichkeit – am Telefon wie im Schriftverkehr – sind für uns genauso selbstverständlich wie die sachliche Richtigkeit bei der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen.

Kundenservice-Direktion Hamburg
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 040 - 23772 - 3351
Sach-Unfall-Haftpflicht 040 - 23772 - 3352
Firmenkunden 040 - 23772 - 3030
Schaden 040 - 23772 - 3450
Fax 040 - 23772 - 3400

Adresse:
Norderstraße 101, 20097 Hamburg

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 160

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Kundenservice-Direktion Köln
Telefon Kundenbetreuung
Lebensversicherung 0221 - 3395 - 7998
Kraftfahrt 0221 - 3395 - 2931
Sach-Unfall-Haftpflicht 0221 - 3395 - 2930
Firmenkunden 0221 - 3395 - 2167
Schaden 0221 - 3395 - 2688
Fax 0221 - 3395 - 2990

Adresse:
Sachsenring 91, 50677 Köln

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 580

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sach- und Lebensversicherung
Betreuungsgebiete
= Lebensversicherungen
= Sachversicherungen
Direktion Aachen
Telefon 0241 - 456 - 0
Fax 0241 - 456 - 4510

Adresse:
AachenMünchener-Platz 1, 52064 Aachen

Hier nehmen rund 450 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter in Stabsabteilungen und
Fachbereichen zentrale Aufgaben für
das Unternehmen wahr.

Kundenservice-Direktion München Nürnberg
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 0911 - 1336 - 1791
Sach-Unfall-Haftpflicht 0911 - 1336 - 1792
Firmenkunden 0911 - 1336 - 1330
Schaden 0911 - 1336 - 1793
Fax 0911 - 1336 - 1000

Adresse:
Äußere Sulzbacher Str. 116, 90491 Nürnberg

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 190

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Kundenservice-Direktion Karlsruhe
Telefon 0721 - 9342 - 6798
Fax 0721 - 9342 - 6306

Adresse:
Badeniaplatz 1, 76189 Karlsruhe

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 275

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung
Lebensversicherung
Betreuungsgebiete
= Lebensversicherungen
Kundenservice-Direktion Stuttgart
Telefon Kundenbetreuung
Kraftfahrt 0711 - 6600 - 5891
Sach-Unfall-Haftpflicht 0711 - 6600 - 5892
Firmenkunden 0711 - 6600 - 5670
Schaden 0711 - 6600 - 5199
Fax 0711 - 6600 - 5680

Adresse:
Rotebühlstraße 91-93, 70178 Stuttgart

Anzahl der Mitarbeiter:
ca. 160

Schwerpunkt:
Kundenbetreuung Sachversicherung
Betreuungsgebiete
= Sachversicherungen
Unsere Standorte
Hamburg
Kundenservice-Direktion
Köln
Kundenservice-Direktion
Aachen
Direktion
München Nürnberg
Kundenservice-Direktion
Karlsruhe
Kundenservice-Direktion
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